Support Equisis
Le service support est un service d’assistance fonctionnelle et de mise à disposition de compétences destiné à rendre l’usage de la gamme de logiciels Equisis le plus harmonieux possible pour ses utilisateurs et clients.
Ce service est généralement assuré pendant les heures d’ouverture des locaux d’ISIS, à savoir : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés légaux ou assimilés. Il est assuré par téléphone, par mail ou à distance, un service professionnel d’assistance toujours à votre service pour vous fournir réponses et conseils dans les meilleurs délais.
Assistance | |
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Assistance sur base annuelle
Le service de support est un service optionnel et payant qui fonctionne comme une prime d’assurance avec franchise par sinistre. En souscrivant au support Equisis, vous payez un forfait annuel fixe qui vous donne accès au service de support à un taux horaire préférentiel. Si vous renoncez à ce contrat de support, vous pourrez bien entendu faire appel à notre service de support, mais à des conditions nettement moins avantageuses.
Formation
Nous vous proposons la formule la mieux adaptée à vos besoins, en tenant compte du niveau d’expérience des participants, de leur nombre, des objectifs à atteindre et du temps à votre disposition.
FAQ
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Quel matériel est nécessaire pour faire fonctionner Equisis ?
Vous devez disposer d’un ordinateur sous Windows 10 (édition 64 bits) ou Windows Serveur 2012/2019 ou d’un ordinateur Apple sous macos High Sierra (10.13) . 4 Go de Ram est le minimum avec 4 cœurs, Ecran d’une résolution Full HD recommandé.
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Plusieurs utilisateurs peuvent-ils travailler en même temps en Equisis ?
Equisis existe en version mono-utilisateur et multi-utilisateurs. Travailler à plusieurs en même temps suppose de déployer la version « serveur » Equisis, à laquelle chaque utilisateur se connecte de manière simultanée.
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Je tiens la comptabilité de plusieurs sociétés ? Dois-je acheter une licence pour chaque société ?
Oui, mais vous profiterez d’un tarif préférentiel pour les sociétés supplémentaires
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Si je veux activer un nouveau module, que dois-je réinstaller ?
Rien du tout. Chaque version Equisis contient tous les modules . Il vous sera fourni une nouvelle clé de licence, qui une fois activée, vous donnera accès aux modules supplémentaires souhaités.
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Puis-je facilement exporter les données Equisis vers Microsoft Excel ?
Equisis a prévu diverses possibilités permettant très facilement de récupérer l’essentiel de la base de données au format Excel.
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Puis-je (faire) héberger Equisis dans le Cloud ?
Tout-à-fait. Equisis est une application compatible avec les technologies de virtualisation de bureau les plus connues. Contactez-nous pour en savoir plus.
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Combien d’utilisateurs peuvent-ils se connecter simultanément à Equisis ?
Moyennant un matériel serveur adapté, Equisis supporte sans problème plus d’une centaine d’utilisateurs simultanément.
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Puis-je passer d’une version Mac OS à une version Windows sans souci ?
Tout-à-fait. Notre technologie garantit une compatibilité en passant d’un OS à l’autre. A noter qu’un supplément de licence serveur est appliqué dans le cas d’un changement d’OS.
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Puis-je utiliser une tablette pour faire usage d’Equisis ?
Les principaux logiciels de virtualisation permettent un usage sur tablette. En corollaire, il est possible par ce biais de faire usage d’Equisis sur une tablette, mais dans des conditions d’utilisation moins confortables que via un PC.
Service de mises à jour
Profiter des nouveautés et améliorations fonctionnelles : la souscription au contrat de mises à jour vous donne la garantie d’utiliser un programme le plus moderne et adapté possible et de bénéficier des conseils et suggestions de la communauté d’utilisateurs.
Assurer la compatibilité avec les évolutions du parc informatique : un nouvel ordinateur ou un nouveau système d’exploitation, qu’il soit Apple Macintosh ou Windows, apporte son lot de nouveautés mais aussi parfois d’inconvénients : conscient de ces évolutions, ISIS suit de très près l’évolution du marché et la dernière version d’Equisis intègre toutes les adaptations nécessaires au bon fonctionnement sur les plateformes les plus évoluées.
Suivre les nouveautés et obligations légales et fiscales : l’Administration belge exige que toute personne assujettie réponde à ces changements (déclaration TVA…). ISIS met tout en oeuvre pour fournir à ses clients une version qui permettra de répondre à ces obligations, qu’elles soient comptables, fiscales ou autre.
Téléchargement dernière version EQUISIS monoposte (*)
(veuillez nous contacter si vous ne disposez pas du mot de passe).
Téléchargement dernière version EQUISIS multipostes : nous contacter.
(*) Avant toute mise à jour, veillez à systématiquement effectuer une copie de sauvegarde de votre fichier de données Equisis. Veillez également à vérifier la compatibilité de votre environnement informatique.
Documentation
Accès à la documentation en ligne EQUISIS
Historique des versions
Les mises à jour d’Equisis sont disponibles en téléchargement libre à tous les clients ayant souscrit au service de mises à jour EQUISIS.
Consultez ici le détail des améliorations de chaque version.
Evolution des versions majeures d'EQUISIS | ||
Version Equisis | Date de sortie | Version 4D |
5.0 | 06/2022 | v18-v19 |
4.2.18 | 01/2022 | v18 |
4.2 | 07/2021 | v18 |
4.1.39 | 02/2021 | v16-v17-v18 |
4.1.18 | 07/2020 | v16-v17-v18 |
4.1 | 02/2020 | v16-v17-v18 |
4.0 | 09/2018 | v16-v17 |
4.0 | 06/2018 | v15-v16 |
3.6 | 06/2017 | v15-v16 |
3.6 | 07/2016 | v15 |
3.5 | 01/2016 | v12 / v13 |
3.4 | 05/2015 | v12 / v13 |
3.3 | 04/2014 | v12 / v13 |
3.2 | 05/2013 | v11SQL / v12 |
3.1 | 02/2012 | v11SQL / v12 |
3.0 | 12/2010 | v11SQL / v12 |
2.4 | 12/2009 | 2004 |
2.3 | 10/2009 | 2004 |
2.2 | 04/2009 | 2004 |
2.1 | 09/2008 | 2004 |
2.0 | 12/2006 | 2004 |